Традиционное составление карты историй: Комплексное руководство для разработки глобальных продуктов

В постоянно меняющемся мире разработки продуктов создание ориентированных на пользователя продуктов, которые находят отклик у глобальной аудитории, имеет первостепенное значение. Традиционное составление карты историй — это мощная техника, которая позволяет командам сформировать общее понимание видения продукта, эффективно приоритизировать функции и постепенно предоставлять ценность. Это руководство предлагает всесторонний обзор традиционного составления карты историй, его преимуществ и практического применения для команд, работающих за пределами географических границ.

Что такое традиционное составление карты историй?

Традиционное составление карты историй — это визуальная и совместная техника, используемая в разработке продуктов для организации и приоритизации пользовательских историй. Она выходит за рамки простого бэклога продукта, предоставляя целостное представление о продукте с точки зрения пользователя. Процесс включает в себя картирование пути пользователя через продукт, определение ключевых действий, которые он выполняет, и разбивку этих действий на более мелкие и управляемые пользовательские истории.

В отличие от простого бэклога продукта, который часто представляет собой плоский список функций в порядке приоритета, карта историй предлагает двухмерное представление. Первое измерение представляет действия пользователя («общую картину»), а второе измерение разбивает эти действия на конкретные задачи или пользовательские истории. Эта структура позволяет командам визуализировать продукт в целом и приоритизировать функции на основе их важности для пути пользователя.

Ключевые компоненты карты историй

Типичная карта историй состоит из нескольких ключевых компонентов:

• Действия: Они представляют собой общие цели, которые пользователь пытается достичь при использовании продукта. Они составляют основу карты историй и часто располагаются горизонтально вверху. Примеры включают «Просмотр товаров», «Добавление в корзину», «Оформление заказа» и «Управление аккаунтом».
• Задачи (Пользовательские истории): Это конкретные действия или шаги, которые пользователь предпринимает в рамках каждого действия. Они записываются в виде кратких пользовательских историй, обычно в формате «Как [роль пользователя], я хочу [цель], чтобы [польза]». Они располагаются вертикально под действиями. Примеры: «Как клиент, я хочу искать товары по ключевому слову, чтобы быстро находить то, что мне нужно» или «Как зарегистрированный пользователь, я хочу обновить свой адрес доставки, чтобы мои заказы доставлялись правильно».
• Эпики: Крупные пользовательские истории, которые слишком велики для реализации в одной итерации. Эпики разбиваются на более мелкие и управляемые пользовательские истории.
• Релизы/Срезы: Горизонтальные срезы на карте историй, которые представляют разные релизы или версии продукта. Эти срезы помогают командам приоритизировать функции для каждого релиза и постепенно предоставлять ценность пользователям.

Преимущества использования традиционного составления карты историй

Традиционное составление карты историй предлагает многочисленные преимущества для команд разработки продуктов, особенно для тех, кто работает в глобальной среде:

• Улучшенное сотрудничество: Составление карты историй — это в высшей степени совместная деятельность. Она объединяет владельцев продуктов, разработчиков, тестировщиков и других заинтересованных лиц для формирования общего понимания продукта. Это крайне важно для географически распределенных команд, у которых может быть меньше личных встреч.
• Улучшенная приоритизация: Карты историй помогают командам приоритизировать функции на основе их важности для пути пользователя и общего видения продукта. Это гарантирует, что наиболее ценные функции будут реализованы в первую очередь.
• Лучшее понимание пользователя: Сосредотачиваясь на действиях и задачах пользователя, составление карты историй помогает командам глубже понять его потребности и поведение. Это критически важно при разработке продуктов для разнообразной глобальной аудитории.
• Сокращение потерь: Фокусируясь на основном пути пользователя, составление карты историй помогает командам избегать создания ненужных функций, что может привести к значительной экономии средств.
• Более четкое видение продукта: Карта историй предоставляет ясное, визуальное представление продукта, облегчая всем понимание общего видения и дорожной карты продукта.
• Постепенная поставка: Карты историй облегчают создание релизов с готовыми к поставке инкрементами, позволяя командам чаще предоставлять ценность пользователям и раньше собирать обратную связь.
• Адаптивность для глобальных команд: Составление карты историй — это гибкая техника, адаптируемая к удаленным или гибридным рабочим средам, которые распространены среди глобально распределенных команд. Онлайн-инструменты для совместной работы легко поддерживают усилия по составлению карты историй, обеспечивая эффективную коммуникацию и координацию в разных местах и часовых поясах.

Как провести сессию по составлению карты историй

Проведение успешной сессии по составлению карты историй включает несколько шагов:

1. Соберите команду: Пригласите всех релевантных заинтересованных лиц, включая владельцев продуктов, разработчиков, тестировщиков, дизайнеров и любых других лиц, которые могут предоставить ценный вклад. В идеале команда должна включать представителей из разных регионов или культурных сред для обеспечения глобальной перспективы.
2. Определите рамки: Определите рамки карты историй. На какой конкретной области продукта вы сосредоточены? Вы картируете новую функцию, существующую область продукта или весь продукт?
3. Определите действия: Проведите мозговой штурм и определите ключевые действия, которые пользователь выполняет при использовании продукта. Напишите каждое действие на стикере и разместите его горизонтально в верхней части доски или цифрового инструмента для совместной работы.
4. Разбейте действия на задачи (Пользовательские истории): Для каждого действия определите конкретные задачи или пользовательские истории, которые выполняет пользователь. Напишите каждую пользовательскую историю на стикере и разместите ее вертикально под соответствующим действием. Не забывайте использовать формат «Как [роль пользователя], я хочу [цель], чтобы [польза]».
5. Приоритизируйте пользовательские истории: Обсудите и приоритизируйте пользовательские истории. Учитывайте их важность для пути пользователя, техническую сложность и влияние на общее видение продукта.
6. Создайте релизы/срезы: Проведите горизонтальные срезы на карте историй, чтобы представить разные релизы или версии продукта. Это помогает командам планировать порядок, в котором будут поставляться функции.
7. Уточняйте и итерируйте: Составление карты историй — это итеративный процесс. Регулярно пересматривайте и уточняйте карту историй по мере развития продукта и получения командой новой информации о пользователях.

Инструменты и технологии для составления карты историй

Несколько инструментов и технологий могут облегчить составление карты историй, особенно для географически распределенных команд:

• Физические доски и стикеры: Традиционные методы хорошо работают, особенно для мозгового штурма и ранних этапов составления карты историй. Обеспечьте легкий доступ для всех членов команды.
• Цифровые доски: Инструменты, такие как Miro, Mural и Microsoft Whiteboard, предлагают возможности для совместного составления карты историй в реальном времени. Они идеально подходят для удаленных команд, позволяя членам команды из разных мест вносить свой вклад одновременно.
• Программное обеспечение для управления проектами: Многие инструменты для управления проектами, такие как Jira, Asana и Trello, интегрируют функциональность составления карты историй или поддерживают создание визуальных досок, напоминающих карты историй. Эти инструменты помогают управлять пользовательскими историями, назначать задачи и отслеживать прогресс.
• Видеоконференцсвязь: Платформы, такие как Zoom, Microsoft Teams и Google Meet, необходимы для проведения сессий по составлению карты историй, особенно когда члены команды географически рассредоточены. Они обеспечивают общение в реальном времени, демонстрацию экрана и совместный мозговой штурм.

Лучшие практики для глобальных команд

Применяя традиционное составление карты историй в глобальном контексте, учитывайте следующие лучшие практики:

• Учет часовых поясов: Планируйте сессии по составлению карты историй в удобное для большинства команды время, даже если это означает, что некоторым членам команды придется участвовать вне своих обычных рабочих часов. Ротация времени встреч может помочь обеспечить справедливость для всех.
• Культурная чувствительность: Будьте внимательны к культурным различиям в стилях общения и процессах принятия решений. Поощряйте активное участие всех членов команды, независимо от их культурного происхождения.
• Четкая коммуникация: Используйте ясный, лаконичный язык и избегайте жаргона или сленга, который может быть непонятен всем. Предоставляйте письменные резюме карты историй и любых решений, принятых во время сессий.
• Документация: Ведите подробную документацию карты историй, включая пользовательские истории, приоритеты и планы релизов. Это гарантирует, что у всех есть доступ к последней информации.
• Перевод и локализация: Если ваш продукт будет использоваться на нескольких языках, подумайте, как пользовательские истории и действия переводятся и находят отклик у пользователей из разных языковых сред. Включите в команду членов, знакомых с лучшими практиками перевода и локализации.
• Доступность: Убедитесь, что все инструменты и материалы доступны для всех членов команды, включая людей с ограниченными возможностями. Учитывайте разнообразные потребности при выборе инструментов.
• Исследование пользователей: Регулярно проводите исследования с пользователями из разных географических регионов, чтобы убедиться, что ваш продукт соответствует их потребностям и ожиданиям. Информация, полученная в результате исследований, должна быть включена в карту историй и разработку продукта.
• Итеративное уточнение: Продукт и карта историй — это живые документы. Продолжайте итерировать и уточнять вашу карту историй на основе обратной связи от пользователей, меняющихся рыночных условий и технологических достижений.

Примеры составления карты историй в действии

Вот несколько примеров, иллюстрирующих, как составление карты историй может применяться в различных сценариях:

• Веб-сайт электронной коммерции: Действия могут включать «Просмотр товаров», «Добавление в корзину» и «Оформление заказа». Пользовательские истории могут включать «Как клиент, я хочу фильтровать товары по ценовому диапазону, чтобы найти товары в рамках моего бюджета» или «Как зарегистрированный пользователь, я хочу сохранить свою платежную информацию, чтобы быстрее совершать покупки».
• Мобильное приложение для изучения языков: Действия могут включать «Изучение словарного запаса», «Практика произношения» и «Отслеживание прогресса». Пользовательские истории могут включать «Как пользователь, я хочу слушать аудиозаписи слов, чтобы выучить правильное произношение» или «Как пользователь, я хочу видеть свой прогресс со временем, чтобы оставаться мотивированным».
• Платформа «Программное обеспечение как услуга» (SaaS): Действия могут включать «Создание аккаунта», «Управление пользователями» и «Создание отчетов». Пользовательские истории могут включать «Как администратор, я хочу устанавливать права доступа для пользователей, чтобы контролировать доступ к конфиденциальным данным» или «Как пользователь, я хочу получать уведомления по электронной почте, когда мне назначается новая задача».

Эти примеры подчеркивают универсальность составления карты историй в различных контекстах разработки продуктов. Адаптируйте и настраивайте эти сценарии под ваш конкретный продукт и целевую аудиторию.

Решение проблем при составлении глобальной карты историй

Глобальные команды могут столкнуться с уникальными проблемами при внедрении составления карты историй. Проактивное решение этих проблем может повысить эффективность процесса:

• Коммуникационные барьеры: Языковые различия, культурные нюансы и разные стили общения могут препятствовать сотрудничеству. Обеспечьте четкую, лаконичную коммуникацию и при необходимости предоставьте поддержку в переводе.
• Разница в часовых поясах: Планирование встреч в нескольких часовых поясах может быть сложным. Ротируйте время встреч или записывайте сессии для асинхронного просмотра и участия.
• Конфиденциальность и безопасность данных: Соблюдайте нормативные акты о конфиденциальности данных, такие как GDPR или CCPA, и используйте безопасные каналы связи и платформы хранения для защиты конфиденциальных данных пользователей.
• Техническая инфраструктура: Убедитесь, что все члены команды имеют доступ к надежному интернету и необходимым инструментам. Предоставьте обучение по использованию совместных инструментов и поощряйте техническую поддержку при возникновении любых проблем.
• Культурные различия в рабочих практиках: Учитывайте различные культурные нормы в управлении проектами и принятии решений. Продвигайте инклюзивные практики и уважайте разные стили работы.

Заключение

Традиционное составление карты историй — это мощная техника, которая может значительно улучшить процесс разработки продукта, особенно для глобальных команд. Используя ориентированный на пользователя подход, способствуя сотрудничеству и эффективно приоритизируя функции, составление карты историй помогает командам поставлять продукты, отвечающие потребностям разнообразной глобальной аудитории. Применяя принципы, изложенные в этом руководстве, и адаптируя технику к вашему конкретному контексту, вы можете использовать преимущества составления карты историй для создания успешных продуктов и достижения ваших целей в разработке.

Не забывайте приоритизировать обратную связь от пользователей, регулярно итерировать и развивать культуру сотрудничества, чтобы максимизировать эффективность составления карты историй. Постоянное улучшение ваших карт историй приведет к более успешным продуктам и более удовлетворенной глобальной пользовательской базе.